Política de Privacidade

Política de Privacidade da Raphaelos

A Raphaelos CNPJ: 40.146.310/0001-33,com sede na Rua José Bento, 311, Cambuci, São Paulo - SP, CEP: 01523-030, está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como
coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e
outras leis aplicáveis.

1. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade, os termos abaixo terão os seguintes
significados:

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada
ou identificável.

Dados Pessoais Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica,
convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de
caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual,
dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de
tratamento.
Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se
referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,
armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação,
comunicação, transferência, difusão ou extração.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no
momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de
ser associado, direta ou indiretamente, a um indivíduo.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos seus dados pessoais de diversas formas, sempre com o seu consentimento
ou com base em outra base legal prevista na LGPD. Os tipos de dados coletados
incluem:

2.1. Dados Fornecidos por Você

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone,
endereço de entrega e cobrança, data de nascimento. Esses dados são coletados
quando você cria uma conta em nosso site, realiza uma compra ou se cadastra
para receber newsletters.

Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (número, validade,
código de segurança), dados bancários (para Pix ou boleto). Essas informações
são coletadas no momento da compra e são processadas por gateways de
pagamento seguros, não sendo armazenadas integralmente em nossos
servidores.

Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens trocadas conosco por e-mail,
chat, telefone ou redes sociais, incluindo feedback, perguntas e solicitações de
suporte.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional,
páginas visitadas, tempo de permanência no site, URLs de referência, dados de
cliques, informações sobre o dispositivo utilizado (modelo, fabricante, sistema
operacional, identificadores únicos).

Dados de Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e outras
tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação com
nosso site, personalizar sua experiência, analisar tendências e administrar o site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do
seu navegador.

3. Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, gerenciar
pagamentos, emitir notas fiscais e entregar os produtos adquiridos.
Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte,
resolver problemas e gerenciar suas solicitações.
Melhora da Experiência do Usuário: Para personalizar sua experiência em
nosso site, exibir produtos e ofertas relevantes, e otimizar a navegação.
Marketing e Comunicação: Para enviar newsletters, promoções, informações
sobre novos produtos e outras comunicações de marketing, sempre com o seu
consentimento. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer
momento.
Análise e Melhoria de Serviços: Para analisar o desempenho do site, entender o
comportamento do usuário, identificar tendências e aprimorar nossos produtos
e serviços.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nosso site e nossos clientes
contra fraudes, atividades não autorizadas e outras ameaças à segurança.
Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir com as leis e
regulamentações aplicáveis, incluindo obrigações fiscais e de proteção ao
consumidor.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos
compartilhar suas informações com:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do nosso
negócio, como processadores de pagamento, empresas de logística e entrega,
provedores de serviços de marketing, serviços de hospedagem de dados e
plataformas de e-commerce. Esses prestadores de serviços são contratualmente
obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades
específicas para as quais foram contratados.
Autoridades Legais e Regulatórias: Quando exigido por lei ou para cumprir com
ordens judiciais, investigações governamentais ou para proteger nossos direitos,
propriedade ou segurança, ou a segurança de nossos clientes e do público.
Parceiros de Negócios: Em casos específicos e com o seu consentimento,
podemos compartilhar dados com parceiros para ofertas conjuntas ou serviços
complementares.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros e protegidos por
medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado,
perda, alteração ou divulgação indevida. Implementamos diversas camadas de
segurança, incluindo criptografia, firewalls e controles de acesso. Mantemos seus
dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as
quais foram coletados, ou para cumprir obrigações legais e regulatórias.

6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados
pessoais:

Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e de
acessar seus dados pessoais que possuímos.
Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou
desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização,
bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro
fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o
seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

Informação sobre Compartilhamento: Direito de obter informações sobre as
entidades públicas e privadas com as quais a Raphaelos realizou uso
compartilhado de dados.
Informação sobre o Não Fornecimento de Consentimento: Direito de ser
informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as
consequências da negativa.
Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer
momento, mediante manifestação expressa.
Oposição: Direito de se opor a tratamento realizado com fundamento em uma
das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao
disposto na LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos
canais de atendimento indicados nesta Política.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de
navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes
sociais e analisar nosso tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar
todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem
cookies. Se você desativar ou recusar cookies, observe que algumas partes deste site
podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Raphaelos se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer
momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site. Recomendamos
que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como
estamos protegendo suas informações. Alterações significativas serão comunicadas de
forma mais proeminente.

9. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus
dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@raphaelos.com.br Telefone: (11) 98771-9552

Endereço: Rua José Bento, 311, Cambuci, São Paulo - SP, CEP: 01523-030

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações
conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Referências

[1] Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Lei nº 13.709, de 14 de agosto de
2018. Disponível em:

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015- 2018/2018/lei/L13709.htm

[2]  Como fazer a adequação à LGPD do seu e-commerce. Shopify Brasil. Disponível em: https://www.shopify.com/br/blog/lgpd-como-adequarseu-ecommerce

[3] Como fazer uma política de privacidade para e-commerce?
Nuvemshop. Disponível em: https://www.nuvemshop.com.br/blog/politica-deprivacidade-ecommerce/